Titre professionnel Responsable - coordinateur de service au domicile - CCP3- ÎLE DE LA RÉUNION
Formation de niveau 5
Formation créée le 16/12/2022. Dernière mise à jour le 13/07/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Develop'a ou, propose une pédagogie active, dynamique et participative. Notre méthode d'individualisation permet à chacun d'obtenir le résultat attendu. Nos actions intègrent des périodes en entreprise permettant de valoriser le savoir acquis en centre.
Objectifs de la formation
- CCP3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires (280 heures)
- Stage : 210 heures
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeur d’emploi
- Salariés en reconversion
- Action de formation dispensée en présentiel et réalisable en FOAD. Le programme de formation de cette action prévoit des périodes en entreprise afin de valider vos acquis. Nos locaux sont 100% accessibles PMR. Develop’a ou met à disposition une référente handicap que vous pouvez joindre par mail à handi@developaou.com
- Public PIC
Prérequis
- Cette formation est ouverte aux personnes possédant un diplôme de niveau III et/ou titulaires du diplôme TP ADVF.
- Avoir validé un projet professionnel en lien avec le diplôme visé
- Être motivé à l’idée de s’engager dans un parcours de formation diplômant afin d’avoir accès rapidement à un emploi durable
- Être disponible et accepter les contraintes liées à la formation et à l’exercice du métier
- Savoir lire, écrire, compter
- Ne pas avoir de contre-indication(s) médicale(s), disposer d’une bonne résistance physique au regard du métier visé.
Contenu de la formation
-
CCP3 : Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et représenter la structure auprès des partenaires
- - Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile
- - Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile
Équipe pédagogique
Formateur référent : Justifie de 5 ans d’expérience dans le domaine de la formation et/ou de l’accompagnement
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Auto évaluation
- Période en entreprise
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de réussite aux épreuves :
Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de réussite régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu.
Taux de satisfaction des apprenants :
Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de satisfaction régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu.
Nombre d'apprenants.
Taux et causes des abandons :
Taux de retour des enquêtes.
Taux d'interruption en cours de prestation.
Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux d'interruption régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu, ou cette action n'a pas enregistrée d'interruption.
Taux de rupture des contrats d’alternance.
Taux d'insertion dans l'emploi.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Evaluation en cours de formation Présentation aux épreuves de certification. * Mise en situation professionnelle 04 h 30 min Compétences évaluées: - Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée. - Réaliser la gestion administrative en lien avec la prestation - Organiser et coordonner la prestation de services au domicile - Recruter des intervenants et accompagner leur intégration - Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants - Veiller à la qualité du service rendu lors des interventions à domicile * Entretien technique 01h15 min Compétences évaluées : - Analyser une demande de services au domicile, recueillir les attentes et concevoir une prestation adaptée. - Organiser et coordonner la prestation de services au domicile. - Recruter des intervenants et accompagner leur intégration. - Accompagner et soutenir l’équipe des intervenants. - Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions au domicile. *Questionnement à partir de production(s) 00h35 min Compétences évaluées : - Planifier et contrôler l’activité des intervenants * Entretien final 00h10 min - Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Modalité d'obtention
- Obtentions par certification Délivrance d'une attestation Obtention partielle par bloc de compétences
Détails sur la certification
- Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - Responsable de secteur d'aide à la personne. - Responsable de secteur services à domicile. - Responsable de secteur - services à la personne. - Responsable de secteur en maintien à domicile. - Responsable - coordonnateur. - Responsable coordinateur. - Coordinateur de secteur. - Encadrant de proximité. - Coach d'équipe.
Délai d'accès
11 jours
Accessibilité
* Accès PMR
* Pré-inscription en ligne
* Prise de contact
* Entretien de motivation + test de positionnement si besoin
* Présentation des diverses modalités
* Proposition de journée d'intégration
* Devis sur demande
* Tarif à la demande au : 09 86 87 21 07 ou admin@developaou.com
*Tarif variable selon le financeur/financement
* Confirmation d'inscription
* Entrée en formation