Titre Professionnel Employé Commercial (RNCP37099)- CCP2- ÎLE DE LA RÉUNION
Formation de niveau 3
Formation créée le 05/01/2023. Dernière mise à jour le 10/09/2025.Version du programme : 1
Type de formation
Formation à distanceDurée de formation
490 heures (70 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
Formation finançable CPF
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Titre Professionnel Employé Commercial (RNCP37099)- CCP2- ÎLE DE LA RÉUNION
Formation de niveau 3
Develop'a ou, propose une pédagogie active, dynamique et participative. Notre méthode d'individualisation permet à chacun d'obtenir le résultat attendu. Nos actions intègrent des périodes en entreprise permettant de valoriser le savoir acquis en centre.
Objectifs de la formation
- CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal (294 heures)
- 280 heures en centre de formation
- Stage en entreprise de 210 heures (6 semaines)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Demandeur d’emploi
- Salariés en reconversion
- Action de formation dispensée en présentiel et réalisable en FOAD. Le programme de formation de cette action prévoit des périodes en entreprise afin de valider vos acquis. Nos locaux sont 100% accessibles PMR. Develop’a ou met à disposition une référente handicap que vous pouvez joindre par mail à handi@developaou.com
- Public PIC
Prérequis
- Avoir validé un projet professionnel en lien avec le diplôme visé
- Être motivé à l’idée de s’engager dans un parcours de formation diplômant afin d’avoir accès rapidement à un emploi durable
- Être disponible et accepter les contraintes liées à la formation et à l’exercice du métier
- Savoir lire, écrire, compter
- Ne pas avoir de contre-indication(s) médicale(s), disposer d’une bonne résistance physique au regard du métier visé.
Contenu de la formation
CCP2 : Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
- - Accueillir, renseigner et servir les clients
- - Contribuer à l’amélioration de l’expérience d’achat
- - Tenir un poste de caisse et superviser les caisses libre service
Équipe pédagogique
Formateur référent : justifie de 3 ans d’expérience dans le domaine de la formation et/ou de l’accompagnement (Niveau 5).
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Auto évaluation
- Période en entreprise
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
En date du 03/12/2024
Taux de réussite aux épreuves : 66%
Taux de satisfaction des apprenants :
Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de satisfaction régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu.
Nombre d'apprenants : 3 candidats présentés
Taux et causes des abandons :
0%
Taux de retour des enquêtes.
Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de retour d'enquête régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu.
Taux d'interruption en cours de prestation :
0%
Taux de rupture des contrats d’alternance.
0%
Taux d'insertion dans l'emploi :
Le taux de retour à l'emploi sur le plan national est de : 6/10
Chez Develop'a ou :
Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de retour à l'emploi régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu.
Taux de poursuite d'étude:
Le taux de poursuite d'étude sur le plan national est de : 12%
Chez Develop'a ou:
Chez Develop’a ou, nous affichons nos taux de poursuite d'étude régulièrement. Cette information n’est à ce jour pas connu.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- *Evaluation en cours de formation *Présentation aux épreuves de certification * Durée totale de l’épreuve : 02 h 50 min *Mise en situation professionnelle : 02 h 05 min En amont de la session d’examen, le candidat choisit un univers parmi trois : - alimentaire ; - équipement de la personne ; - équipement de la maison. Avant la mise en situation, le candidat tire au sort un sujet en lien avec l’univers choisi. Le jury ou le responsable de session donne au candidat le dossier avec les documents relatifs au sujet. Le dossier comprend les consignes, les documents nécessaires et des maquettes à compléter. La mise en situation comporte trois parties. *Questionnement à partir de production(s) : 00h30 min En amont de la session d’examen, le candidat conçoit un diaporama. Pendant 15 minutes, le candidat présente son diaporama. Pendant 15 minutes, le jury questionne le candidat au sujet de son diaporama. Le jury s’appuie sur un guide de questionnement *Entretien final : 00h15 min Y compris le temps d’échange avec le candidat sur le dossier professionnel.
Modalité d'obtention
- Obtentions par certification Certificateur: MINISTERE DU TRAVAIL DU PLEIN EMPLOI ET DE L' INSERTION Date parution au journal officiel: 13/10/2022
Détails sur la certification
- - Les types d’emplois accessibles sont les suivants : - Employé de libre-service - Employé commercial - Employé de rayon non alimentaire - Employé commercial caisse et services - Employé en approvisionnement de rayon - Employé polyvalent de libre-service - Employé qualifié libre-service - Employé commercial caisse et services - Employé de commerce drive - Equipier de commerce - Equipier de commerce et caisse - Equipier magasin - Equipier polyvalent - Aide commis Equivalence : - CAP Equipier Polyvalent du Commerce Passerelle : - Titre professionnel de niveau IV (tel que Vendeur conseil en magasin ou Responsable de rayon ou d'univers marchand).
Délai d'accès
11 jours
Accessibilité
* Accès PMR * Pré-inscription en ligne * Prise de contact * Entretien de motivation + test de positionnement si besoin * Présentation des diverses modalités * Proposition de journée d'intégration * Devis sur demande * Tarif à la demande au : 09 86 87 21 07 ou admin@developaou.com *Tarif variable selon le financeur/financement * Confirmation d'inscription * Entrée en formation